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【新起点·新发展】健康养老托起“最美夕阳红”——国药葛洲坝中心医院西坝院区医养结合服务模式小记

发布时间: 2019.05.08

       近年来,国药葛洲坝中心医院西坝院区积极推进医养结合服务模式,真正做到了“让患者满意、医院满意、政府满意、人民群众放心,干部职工称心”,赢得了广大百姓的良好口碑。

贴心照料,倾情服务住院患者


图为西坝院区护理人员热情接待患者 京钟摄

  清晨的西坝,晨曦初露,万籁俱寂。早上4点,当人们还沉浸在睡梦中,西坝院区的护士们却开始了一天的工作。

  护士王中宝和同事们来到医养结合病房内,帮助老人们穿衣、洗脸、梳头……一个小时后,她到门外早点摊为老人买好包子。回到院区,她又同其他护士一起将厨房里热气腾腾的稀饭、面条送到老人房内。

  这是西坝院区针对失能老人开展的医养结合服务模式。

  1991年出生的王中宝已经在西坝院区工作了4年。外表柔弱的她却被大家称为“大力士”。她告诉记者:“老人们多患病不能行动,在长期护理过程中,大家需要把老人抬上抬下,久而久之,便练就了一身力气。”

  院区的护士多为90后,她们不仅要有较高的医护专业水平,还具备愿意为老年患者服务的奉献精神。

  院区负责人马训平说:“大家针对医养结合病房高龄、失能、疾病多样化、重症的特点,开展精细化治疗和护理,提升医护团队整体实力,培养了一批中青年骨干,打造了一支能力强、作风硬、技术精的医护专业团队。”

  这里的医务工编辑们深刻领悟到医养结合既是重大政治责任,也是重要民生工程。护士长张玉兰说:“在医养服务中,大家医护人员要努力将养老、养身、养心融为一体,让医养结合服务更接地气,更好地造福人民群众。”

标准化院区设施,为患者提供舒适环境

  院区的医养结合服务对象平均年龄为83岁,其中最大年龄为96岁,最长服务时间达13年。其服务规模稳定在75人床/日以上。

  84岁的陈大爷和老伴于2013年便住进了医养结合病区。他的儿子和女儿常年在葛洲坝外地项目部上班,无法照顾两位老人。

  张玉兰说:“陈大爷患有肺气肿,对室内环境和温度要求很高。大家病房内安装有中央空调,将室内调到最适宜的温度,较大程度上缓解了病人的病情。”如今,在医护人员的悉心照料下,老人身体健康良好。

  “各位病友:空调温度、模式已调好,请不要调动面板,请关好窗户,离开时不需关闭空调,护士将会统一管理。”进入病房,大家随处可见这类温馨提示。除此之外。医院将护士站电话张贴在房内,以便随时联系。

  随着社区卫生服务中心标准化建设的持续开展,医养结合病房硬件设施、环境改造、安全管理也得到了同步建设,2016年以来,院区着重针对意外伤害、饮食卫生、消防安全及院感管理四大方面加强了标准化建设,完成了食堂、配餐间与配餐设备、淋浴间、统一病号服及床单元、病号服及床单元洗涤消毒、医疗与生活废弃物的分类处置、环境卫生管理、消毒与人员手卫生、食品安全与生活物资采购、鼻饲标准化流程等,最大程度上满足了老年人的住院条件。

创新服务模式,提供惠民政策

  随着我国社会人口老龄化进程加快,人口形势呈现出老龄化、空巢化加速发展的新特征,老年人的医疗服务和养老照料问题日益突出。西坝院区针对这一情况,积极探索医疗和养老结合的工作模式,于1992年率先提出了“医养结合”的工作思路。从2016年起,该院区开展了医养结合服务制度化、规范化、标准化建设,实行“以护士为主、医生全程参与,医护共同查房”的专业化服务模式。

  这种模式包括为每个病人建立1个医养结合病历,由医护人员共同参与的观察记录,制定护士主导的周计划和日计划,设置3个护理岗位,护理人员每日6次会班交接,并制定24小时工作流程安排,使医养结合服务进入常态化管理。

  在院区三楼走廊的墙上,记者发现这里张贴着一排微信群的告示,上面写有“西坝高血压病俱乐部”“西坝糖料病俱乐部”等一共5个微信群,并配有二维码图样。

  医院的护士告诉大家,到此就诊的患者和病人只要用手机扫描二维码,便可加入微信群。在群内,院区专家和医护人员为患者提供相关疾病的生活方式引导、用药引导、开展并发症的筛查与引导,帮助监督和管理患者病情。

  马训平说:“微信群作为新媒体,主要针对中青年群体。对于不会使用微信的老年患者,西坝院区则开展延伸服务,对辖区居民开展电话回访,询问健康状况,建立电子档案。定期组织医护人员下社区,每月开展社区义诊,聘请专家治疗。对于65岁以上的高血压患者,中心将免费提供惠民政策。”

  西坝社区卫生服务中心作为湖北省唯一一家医养结合病房,本着“治好小病、看出大病、养好慢病”的服务理念,不断探索医养结合服务新模式,让老年人都能老有所医,老有所养,老有所乐,受到了广大百姓的赞扬。


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