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以严谨精细的态度塑造高端产品品质

杰弗逊纪念馆大厦是美国华盛顿广场上一座宏伟的建筑。大厦历经风雨沧桑,墙面斑驳陈旧,出现了裂纹。政府为保护好大厦,派专家调查原因。通过现场实验,专家门很快得出结论,大厦的外墙受到了严重腐蚀,并将这一问题的元凶归结为酸雨,同时还制订出了一套完整详尽的保护方案。

但是不久,又有专家发现,同一区域的其它类似建筑并没有受到这样的腐蚀。他们进一步调查研究,发现原来是这座大厦墙壁,每日用清洁剂冲洗次数远多于其他建筑,所以被腐蚀严重。

之后,专家们开始一路追问。为什么要每天清洗?原来是大厦被鸟粪弄得很脏。为什么有这么多鸟粪?原来是聚集了很多燕子。为什么这么多燕子?原来是有燕子爱吃的蜘蛛。为什么有这么多蜘蛛?原来是有大量蜘蛛爱吃的飞虫。为什么有这么多飞虫?原来是大厦开着窗,阳光充足,尘埃明显,刺激了大量飞虫聚集在此,超量繁殖。于是飞虫给蜘蛛提供了大餐,蜘蛛聚集又吸引了大量燕子,燕子吃饱以后给大厦留下了大量粪便,所以问题最终的解决方法办只有四个字:拉上窗帘。用这个极其简单的办法,杰弗逊大厦至今完好。

从之前复杂详尽的维护方案,到最后变成简单直接的“拉上窗帘”,在这个看似顺理成章的推导过程中,其实每一步都在考验着专家们。在连续追问的每一个“为什么”过程中,他们都可以选择用其它方法来解决,比如换一种腐蚀性小的清洁剂,比如用其它干预方法消灭蜘蛛、飞虫或赶走燕子,但这些方法都不如直接拉上窗帘来得直接,而且成本最低。他们之所以能够以打破砂锅问到底的态度一查到底,核心原因在于严谨的精神和精细的态度。

说到严谨精细,大家都会想到德国人。大家煮鸡蛋,无非是锅里放好水和鸡蛋,煮上十分钟,感觉煮好了就拿出来吃。而德国人用一个几乎刚好装下一个鸡蛋的专门容器,下面加一个托盘,加满水,1分钟水开,3分钟关火。关火后用余热再煮三分钟,此时鸡蛋刚好达到营养价值最高状态。再用凉水泡三分钟,这样鸡蛋很好打开。与大家相比,他们省水、省时、节能还使鸡蛋达到最佳营养状态。德国人之所以连煮鸡蛋都要找出一套实用程序和控制方法,就是因为这种严谨精细的态度。

大到维护建筑,小到水煮鸡蛋,严谨精细几乎可以运用到大家工作和生活中的每一件事里面。工作做得好,也许是靠创意,也许是靠努力。但不管靠什么,前提都是要以严谨精细的态度来进行过程操作。否则,再好的创意也会因为没有“照图施工”而前功尽弃,再大的努力也会因为忽视“纤芥之疾”而付之东流。

今天,大家谈产品品质,更离不开严谨精细的态度。大到一房一户,小到一墙一柱,大家每天所倡导的高端品质从何而来?靠的就是产品的方方面面、工作的点点滴滴。优秀的产品,高端的品质,不光依靠引人入胜的广告策划,更要靠令人信赖的严苛标准;不光要有拿得出的外观形象,更要有过得硬的细节规范。

大家的各类制度建设已经日趋成熟,这些规章制度、工艺工法、操作标准能否直接转化成为大家的产品品质,其核心就在于大家能否以严谨精细的态度来实行操作。葛洲坝地产人必须以严谨、严格、严苛的态度要求自己,以精细、精准,精益求精的态度来对待工作,要在房地产行业内,打造出一个又一个的标杆产品!

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